Protecția datelor cu caracter personal

1 Identitatea operatorului de date

Operatorul de date responsabil de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

În calitate de operator de date, Real Panel stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal și este responsabil de crearea și administrarea sistemului de înregistrare a datelor (veri kayıt sistemi).

2 Categorii de date cu caracter personal

În conformitate cu articolul 10 din KVKK, vă informăm că pot fi prelucrate următoarele categorii de date cu caracter personal:

Real Panel nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal (date sensibile), astfel cum sunt definite în Articolul 6 KVKK, precum date privind sănătatea, date biometrice, convingeri religioase sau opinii politice.

3 Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri, conform cerințelor Articolului 10(1)(c) KVKK:

3.1 Scopuri comerciale principale

• Prelucrarea și soluționarea cererilor de ofertă pentru produsele de tip panou sandwich.
• Furnizarea de asistență tehnică, specificații de produs și îndrumări privind montajul.
• Gestionarea relațiilor cu clienții și a comunicărilor cu partenerii de afaceri.
• Executarea și onorarea comenzilor de vânzare, inclusiv documentația de export și coordonarea logisticii pentru livrări către România, Bulgaria, Georgia, Macedonia de Nord și Kosovo.

3.2 Site web & scopuri tehnice

• Asigurarea funcționării corespunzătoare și a securității realpanel.com.tr.
• Analizarea traficului pe site și a comportamentului utilizatorilor pentru a îmbunătăți conținutul și experiența utilizatorilor.
• Operarea instrumentelor interactive care pot fi oferite pe Site (cum ar fi un asistent de selecție a panourilor sau un calculator de valoare U).
• Furnizarea de conținut video încorporat (ghiduri de montaj) prin integrarea YouTube.

3.3 Scopuri de marketing & comunicare

• Trimiterea de actualizări despre produse, noutăți din industrie și buletine informative (numai cu consimțământul dumneavoastră explicit).
• Măsurarea eficacității campaniilor de publicitate digitală.
• Invitarea dumneavoastră la târguri comerciale, evenimente și demonstrații de produse.

3.4 Scopuri juridice & de conformitate

• Îndeplinirea obligațiilor legale în temeiul dreptului comercial turc, al legislației fiscale și al KVKK.
• Răspunsul la solicitările autorităților judiciare sau administrative.
• Păstrarea evidențelor impuse de legislația turcă (Codul Comercial Turc nr. 6102, Legea nr. 213 privind procedura fiscală).
• Soluționarea litigiilor și exercitarea drepturilor contractuale.

4 Temeiul juridic al prelucrării

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza unuia sau mai multor temeiuri juridice dintre următoarele, astfel cum sunt specificate în Articolul 5(2) KVKK:

5 Metode de colectare a datelor

Conform cerințelor Articolului 10(1)(ç) KVKK, vă informăm că datele cu caracter personal sunt colectate prin următoarele canale:

5.1 Colectare directă (de la dumneavoastră)

• Transmiterea formularelor de contact pe realpanel.com.tr
• Transmiterea formularului de cerere de ofertă (Teklif Talep Formu)
• Corespondență prin e-mail, telefon și în scris
• Întâlniri față în față, interacțiuni la târguri comerciale și evenimente
• Schimb de cărți de vizită

5.2 Colectare automată (în timpul vizitelor pe site)

• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire (consultați Politica privind cookie-urile)
• Jurnale de server care înregistrează adresa IP, browserul și informații despre dispozitiv
• Scripturi de urmărire Google Analytics
• Jurnale de interacțiune de la orice instrumente interactive oferite pe Site

5.3 Colectare indirectă (de la terți)

• Registre publice de afaceri și registre comerciale
• Liste de participanți furnizate de organizatorii de târguri și expoziții
• Recomandări și prezentări din partea partenerilor de afaceri
• Platforme de socializare (LinkedIn) în scopuri de comunicare B2B

6 Destinatarii datelor & transferuri

În conformitate cu Articolele 8 și 9 KVKK, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari, strict în limitele scopurilor de prelucrare menționate mai sus:

6.1 Transferuri interne (Art. 8 KVKK)

• Companiile din grup și entitățile afiliate — pentru operațiuni comerciale coordonate și servicii comune.
• Furnizori de servicii — furnizori de găzduire web, infrastructură IT, sisteme CRM, livrare de e-mailuri și software de contabilitate, care acționează în calitate de persoane împuternicite de operator, în temeiul unor obligații contractuale.
• Consultanți profesioniști — avocați, auditori și consultanți fiscali, sub incidența obligațiilor de confidențialitate profesională.
• Instituții publice autorizate — instanțe turcești, autorități fiscale și alte organisme autorizate prin lege să solicite date cu caracter personal.

6.2 Transferuri internaționale (Art. 9 KVKK)

• Furnizori de găzduire și infrastructură — Site-ul, bazele sale de date și formularele transmise sunt găzduite pe servere situate în Frankfurt, Germania, operate de furnizorul nostru de găzduire în temeiul unor acorduri de prelucrare a datelor.
• Parteneri de pe piețele de export — distribuitori autorizați și parteneri logistici din România, Bulgaria, Georgia, Macedonia de Nord și Kosovo, exclusiv atunci când este necesar pentru a onora comanda sau cererea dumneavoastră de ofertă.
• Furnizori de servicii tehnologice — Google (Analytics, Maps, Ads), Meta (Facebook Pixel), YouTube și LinkedIn, ale căror servere pot fi situate în afara Turciei.

Pentru transferurile internaționale, ne asigurăm că există garanții adecvate, conform cerințelor Articolului 9 KVKK, inclusiv angajamente contractuale din partea părților destinatare de a menține standarde adecvate de protecție a datelor, sau consimțământul dumneavoastră explicit, după caz.

7 Garanții privind transferurile transfrontaliere

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate către țări din afara Turciei, aplicăm una sau mai multe dintre următoarele garanții, în conformitate cu Articolul 9(2) KVKK:

• Stabilirea unei țări cu nivel adecvat de protecție — atunci când Consiliul KVKK a stabilit că țara destinatară asigură o protecție adecvată.
• Garanții contractuale — clauze contractuale standard și angajamente depuse la Consiliul KVKK de către operatorul de date și destinatarul străin, care garantează o protecție adecvată.
• Consimțământ explicit — atunci când nu se aplică nici caracterul adecvat, nici garanțiile contractuale, ne putem întemeia pe consimțământul dumneavoastră explicit și informat pentru transferul specific.
• Excepții legale — transferuri necesare pentru executarea unui contract, pentru interese legitime sau conform cerințelor legale, astfel cum sunt specificate în condițiile Articolului 5(2) KVKK.

Infrastructura noastră principală de găzduire este situată în Frankfurt, Germania; acest transfer este efectuat în temeiul garanțiilor descrise mai sus. Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal poate face obiectul și al Regulamentului general privind protecția datelor al UE („GDPR”). Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate pentru detalii despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în temeiul GDPR, inclusiv drepturile dumneavoastră și temeiurile juridice aplicabile.

8 Perioadele de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legislației aplicabile. După expirarea perioadei de păstrare, datele cu caracter personal sunt șterse, distruse sau anonimizate în conformitate cu Articolul 7 KVKK și cu Regulamentul privind ștergerea, distrugerea sau anonimizarea datelor cu caracter personal.

9 Măsuri tehnice & administrative de securitate

În conformitate cu articolul 12 din KVKK, Real Panel implementează următoarele măsuri tehnice și administrative pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva prelucrării ilegale, accesului neautorizat și pierderii sau distrugerii accidentale:

9.1 Măsuri tehnice

• Criptare SSL/TLS (HTTPS) pentru toate datele transmise prin intermediul site-ului web.
• Firewall și sisteme de detectare a intruziunilor care protejează infrastructura serverelor.
• Scanări periodice ale vulnerabilităților de securitate și teste de penetrare.
• Stocare criptată pentru bazele de date care conțin date cu caracter personal.
• Sisteme automate de backup cu stocare securizată în afara sediului.
• Mecanisme de control al accesului cu permisiuni bazate pe roluri.
• Software antivirus și anti-malware pe toate sistemele.

9.2 Măsuri administrative

• Politici și proceduri interne de prelucrare a datelor cu caracter personal.
• Instruire periodică a angajaților privind obligațiile KVKK și conștientizarea protecției datelor.
• Acorduri de confidențialitate cu toți angajații care gestionează date cu caracter personal.
• Acorduri cu operatorii împuterniciți încheiate cu toți furnizorii terți de servicii (KVKK Art. 12(2)).
• Audituri interne periodice ale activităților de prelucrare a datelor.
• Proceduri de răspuns la incidente de încălcare a securității datelor.
• Politică de păstrare și distrugere a datelor cu caracter personal în conformitate cu cerințele de reglementare.

10 Drepturile dumneavoastră în temeiul KVKK

În temeiul articolului 11 din KVKK, în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

11 Cum vă exercitați drepturile

Pentru a exercita oricare dintre drepturile enumerate mai sus, puteți depune o cerere către Real Panel utilizând una dintre următoarele metode, conform Comunicatului privind procedurile și principiile de aplicare:

11.1 Metode de aplicare

11.2 Cerințe privind cererea

Cererea dumneavoastră trebuie să includă următoarele informații:

• Numele și prenumele dumneavoastră complet (și numărul de identitate al Republicii Turcia pentru cetățenii turci, sau naționalitatea, numărul de pașaport ori numărul de identitate pentru cetățenii străini).
• Adresa dumneavoastră de domiciliu sau de afaceri pentru notificări.
• Adresa dumneavoastră de e-mail, numărul de telefon și/sau de fax (dacă este disponibil).
• Obiectul cererii dumneavoastră, precizând clar ce drept (drepturi) doriți să exercitați.
• Orice documente justificative sau probe legate de cererea dumneavoastră.

11.3 Termen de răspuns

Real Panel va procesa cererea dumneavoastră gratuit în termen de 30 de zile de la data primirii. Dacă sunt necesare cercetări suplimentare, perioada poate fi prelungită cu încă 30 de zile, caz în care veți fi notificat. Dacă răspunsul implică costuri suplimentare (de exemplu, furnizarea datelor pe suport fizic), se poate percepe o taxă în conformitate cu tariful stabilit de Consiliul KVKK.

12 Autoritatea de supraveghere

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la cererea dumneavoastră sau dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea turcă pentru protecția datelor cu caracter personal (Kişisel Verileri Koruma Kurumu):

În temeiul articolului 14 din KVKK, puteți depune o plângere la Consiliu în termen de 30 de zile de la primirea răspunsului nostru la cererea dumneavoastră sau în termen de 60 de zile de la data cererii inițiale dacă nu s-a oferit niciun răspuns. Plângerile trebuie adresate mai întâi operatorului de date (Real Panel) înainte de a fi depuse la Consiliu.

13 Actualizări ale acestei informări

Acest Text de informare KVKK poate fi actualizat din când în când pentru a reflecta modificările activităților noastre de prelucrare a datelor, ale legislației aplicabile sau ale orientărilor Consiliului pentru protecția datelor cu caracter personal. Atunci când se aduc modificări semnificative, versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data revizuită de mai jos.

Vă încurajăm să consultați periodic această pagină. Pentru modificări semnificative care vă afectează drepturile, vă putem notifica și prin e-mail dacă informațiile dumneavoastră de contact se află în evidențele noastre.

14 Informații de contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la acest Text de informare KVKK sau la activitățile noastre de prelucrare a datelor cu caracter personal: